• Szybka dostawa
  • 30-dniowy okres aprobaty
  • Ponad 1 000 000 produktów w magazynie
  • Niskie ceny

Polityka prywatności

Musimy wykorzystywać Twoje dane osobowe do zawierania umów pomiędzy Tobą a firmą Tom Omnichannel Management bv. W naszej polityce prywatności wyjaśniamy, dlaczego przechowujemy Twoje dane osobowe i co z nimi robimy. Szanujemy prywatność klientów i przetwarzamy te informacje wyłącznie do celu, w którym zostały przekazane.

Kto zarządza Twoimi danymi?

TOM B2C B.V.
Nr Izby Handlowej (CoC): 76043118
Nr VAT: NL860487118B01  

Dane kontaktowe: 
Rootven 16
5531 MB Bladel
Holandia
privacy@tom-bv.com 

Co robimy z Twoimi danymi? 

Mamy podstawy prawne do wykorzystywania Twoich danych osobowych. Dotyczy to następujących przypadków:

  • Zamówienie
  • Dostawa
  • Zwrot, gwarancje i naprawy
  • Kontakt z działem obsługi klienta
  • Zamówienia dla firmy

Możemy również wykorzystywać Twoje dane, jeśli istnieje ku temu uzasadniony interes. W takim przypadku wykorzystujemy Twoje informacje do zapewnienia spersonalizowanych wrażeń podczas zakupów, na przykład dostosowując nasze sklepy internetowe do Twoich zainteresowań. Używamy Twoich danych do następujących celów:

  • Recenzje i ankiety dotyczące zadowolenia klientów
  • Kontakt z działem obsługi klienta
  • Wizyty na stronach internetowych TOM
  • Optymalizacja naszych sklepów internetowych i serwisu
  • Twoje konto
  • Newslettery i e-maile
  • Promocje
  • Osobiste porady
  • Media społecznościowe
  • Bezpieczeństwo

 

Możemy użyć Twojego adresu e-mail do wysyłania Ci informacji o produktach lub usługach takich samych lub podobnych do tych, które zamówiłeś(-aś) u nas i które naszym zdaniem mogą być dla Ciebie przydatne. Zrobimy to tylko wtedy, jeśli wskażesz, że nie sprzeciwiasz się temu, abyśmy kontaktowali się z Tobą w tych celach. Na każdym etapie masz prawo poprosić nas o zaprzestanie wykorzystywania danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego, wysyłając e-mail na adres marketing@tom-bv.com. 

Rejestrowanie danych 

Wszystkie nasze strony korzystają z bezpiecznego połączenia. Przechowujemy jak najmniej informacji od naszych klientów i zapewniamy, że w naszej bazie danych nie są przechowywane żadne poufne informacje, chyba że nie ma dla tego alternatywy.

Obrazy z kamer w naszym sklepie przechowujemy nie dłużej niż dwa tygodnie, chyba, że zaistnieje konieczność dłuższego przechowania obrazów, ponieważ stwierdzono coś podejrzanego, co wymaga dalszego zbadania, bądź też ze względu na inny prawny obowiązek.

Przechowywanie danych

Zamówienia zawierające dane klienta są anonimizowane po upływie siedmiu lat. Po siedmiu latach usuwamy nieaktywne konta klientów.
Organy podatkowe wymagają od nas przechowywania przez siedem lat dokumentacji obejmującej faktury, płatności i informacje o zamówieniach. Po upływie tego okresu przechowywania, wykorzystujemy dane klientów anonimowo do celów sprawozdawczości wewnętrznej.

Bezpieczeństwo danych 

Stosujemy rygorystyczne środki bezpieczeństwa, aby zapobiec utracie, nieuprawnionemu wykorzystaniu lub niezgodnej z prawem zmianie danych osobowych klientów. Gdy przekazujemy lub otrzymujemy dane klientów, gwarantujemy prywatność dzięki zastosowaniu nowoczesnych technologii bezpieczeństwa. Wszystkie systemy, w których przetwarzane są dane osobowe, wyposażone są w potężne zapory ogniowe i rygorystyczne zabezpieczenia.

Klienci korporacyjni 

W odniesieniu do klientów korporacyjnych przechowujemy dane osoby do kontaktu. Traktujemy je tak samo jak dane klientów będących osobami fizycznymi.

Oszustwo 

W przypadku podejrzenia oszustwa możemy mieć prawny obowiązek wykorzystania danych klientów. W razie potrzeby przekazujemy dane klientów władzom. 

Kto może uzyskać dostęp do danych klientów?

Przekazujemy dane klientów innym podmiotom tylko wtedy, gdy jest to konieczne, na przykład aby ułatwić dostawę zamówienia. Do informacji o klientach mają dostęp następujące podmioty:

  • Nasi przewoźnicy
  • Dostawcy lub wykonawcy napraw
  • Personel wsparcia produktów
  • Partnerzy ds. obsługi płatności
  • Dostawcy usług IT
  • Podmiot gromadzący nasze recenzje

Chcemy zaoferować Ci jak najlepsze zakupy w oparciu o Twoje zainteresowania. Udostępniamy dane takim podmiotom jak platformy zarządzania danymi, media i agencje reklamowe oraz agencje badawcze, aby udzielać klientom spersonalizowanych porad lub wyświetlać ukierunkowane reklamy.

Podmioty, którym udostępniamy dane klientów, mogą je wykorzystywać wyłącznie w celu świadczenia usług na rzecz firmy TOM, chyba że same odpowiadają za uzyskanie i ochronę danych klientów. Nigdy nie sprzedajemy danych klientów podmiotom zewnętrznym.
Sposób gromadzenia przez nas danych za pomocą plików cookie opisano w naszej Polityce dotyczącej plików cookie

Kontrola wiarygodności kredytowej po dokonaniu płatności 

Pod warunkiem, że użytkownik udzielił na to wyraźnej zgody, zastrzegamy sobie prawo do uzyskania informacji o tożsamości i zdolności kredytowej użytkownika, korzystając z usług wyspecjalizowanego dostawcy usług Klarna. W tym celu przekażemy dane osobowe użytkownika potrzebne do oceny wiarygodności kredytowej firmie Klarna:

 

De Ruyterkade 7
1013 AA Amsterdam
(+31) 020-8082852

 

W tym procesie zastosujemy odpowiednie środki w celu poszanowania praw, swobód i uzasadnionych interesów użytkownika. Można skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail customerservice@tom-bv.com, aby przedstawić swoje stanowisko i zakwestionować decyzję. Zgodę można odwołać w każdej chwili, wysyłając wiadomość na adres customerservice@tom-bv.com. Może to skutkować niemożnością zaoferowania użytkownikowi pewnych opcji płatności

Możemy również przekazać dane użytkownika firmie windykacyjnej i/lub komornikowi, który w naszym imieniu odbiera niezapłacone faktury.

Kontrola wiarygodności kredytowej w przypadku płatności ratalnych;

Pod warunkiem, że użytkownik udzielił na to wyraźnej zgody, zastrzegamy sobie prawo do uzyskania informacji o tożsamości i zdolności kredytowej użytkownika, korzystając z usług wyspecjalizowanego dostawcy usług IN3. W tym celu przekażemy dane osobowe użytkownika potrzebne do oceny wiarygodności kredytowej firmie IN3:

 

De Ruyterkade 7
1013 AA Amsterdam
(+31) 020-8082852

 

W tym procesie zastosujemy odpowiednie środki w celu poszanowania praw, swobód i uzasadnionych interesów użytkownika. Można skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail customerservice@tom-bv.com, aby przedstawić swoje stanowisko i zakwestionować decyzję. Zgodę można odwołać w każdej chwili, wysyłając wiadomość na adres customerservice@tom-bv.com. Może to skutkować niemożnością zaoferowania użytkownikowi pewnych opcji płatności.

Możemy również przekazać dane użytkownika firmie windykacyjnej i/lub komornikowi, który w naszym imieniu odbiera niezapłacone faktury.

 

Zmiana lub usunięcie swoich danych

Przechowujemy dane osobowe użytkownika na koncie użytkownika. Chcesz otrzymać lub usunąć wszystkie dotyczące Ciebie dane, które zebraliśmy? Prosimy poinformować nas o tym drogą pocztową lub e-mailową, korzystając z poniższych informacji kontaktowych. Możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu ustalenia tożsamości użytkownika.
Jeśli użytkownik zapisał się do newslettera, informacje te są wykorzystywane do wysyłania newslettera i jego personalizacji. Nie chcesz już otrzymywać newslettera? Możesz zrezygnować z subskrypcji, klikając w link u dołu newslettera.

Jako podmiot danych masz następujące prawa:

  • zgodnie z art. 15 RODO masz prawo żądać informacji o swoich danych osobowych przetwarzanych przez nas w zakresie w nim opisanym;
  • zgodnie z art. 16 RODO, masz prawo żądać natychmiastowej korekty nieprawidłowych lub pełnych danych osobowych przechowywanych przez nas;
  • zgodnie z art. 17 RODO masz prawo zażądać usunięcia przechowywanych przez nas swoich danych osobowych, chyba że dalsze ich przetwarzanie jest wymagane
  • w celu skorzystania z wolności słowa i informacji;
  • w celu wypełnienia obowiązku prawnego;
  • ze względu na interes publiczny; lub
  • w celu dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych;
  • ;
  • zgodnie z art. 18 RODO masz prawo zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych w zakresie, w jakim
  • zaprzeczasz ich poprawności;
  • ich przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale odmawiasz ich usunięcia;
  • dane te nie są nam już potrzebne, ale są nam potrzebne do dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych, lub
  • zgłosiłeś(-aś) sprzeciw wobec przetwarzania zgodnie z art. 21 RODO;
  • Zgodnie z art. 20 RODO masz prawo do otrzymania udostępnionych nam swoich danych osobowych w uporządkowanym, aktualnym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie lub do zażądania ich przekazania innej osobie odpowiedzialnej;
  • prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego zgodnie z art. 77 RODO. Można również skontaktować się z organem nadzorczym w miejscu zamieszkania lub pracy lub w siedzibie naszej firmy.

Pytania lub skargi

Jeśli masz pytania lub skargi dotyczące Twoich danych i ich ochrony, możesz skontaktować się z nami drogą pocztową lub e-mailową.

Rootven 16
5531 MB Bladel
attn. (do wiadomości): Data Protection Officer (Inspektor ochrony danych osobowych)
privacy@tom-bv.com

W razie niezadowolenia ze sposobu, w jaki TOM traktuje Twoją prywatność, możesz skontaktować się z Urzędem Ochrony Danych Osobowych.

Zaloguj się

E-mail
Hasło
Nie pamiętam hasła?

Zaloguj się, podając swój adres e-mail i hasło.
Nie masz konta? W łatwy sposób możesz założyć konto.

Nie pamiętam hasła?

Nie pamiętasz hasła? Wpisz swój adres e-mail, a otrzymasz od nas wiadomość z linkiem do zresetowania hasła.


E-mail
Powrót do strony logowania.