Garantie

We hanteren bij al onze webshops: Internet-Bikes, Internet-Toys, Internet-Sport&Casuals, Internet-Automotive, Internet-Eyewear, Internet-Bookshop, Internet-Babyshop, Internet-Outdoorshop, Internet-Partyshop, Internet-Petshop, Internet-Home&Garden en Internet-Health&Beauty (TOM B2C B.V. onderdeel van de TOM-Group) de volgende garantievoorwaarden. Je factuur is je garantiebewijs, bewaar dit dus goed!

Garantie op fietsen

1. Tien jaar garantie op frame en voorvork.
2. Vijf jaar garantie op het lakwerk door roesten van binnenuit.
3. Eén jaar garantie op alle onderdelen, behalve op de banden.

Garantie op overige producten

Voor alle andere producten (anders dan fietsen) gelden de garantievoorwaarden van de fabrikant.

Meer informatie over de garantievoorwaarden vind je in onze algemene leveringsvoorwaarden.

Garantieafhandeling

Als je denkt dat een van je aankopen in aanmerking komt voor garantie, dan volg je de volgende stappen:

• Stuur het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk in de onbeschadigde en originele verpakking, terug naar onderstaand adres, de verzendkosten zijn hierbij voor eigen rekening. Voeg bij de zending een kopie van je factuur en een schriftelijke omschrijving van de klacht toe. Je factuur is je garantiebewijs.

TOM B2C B.V.
T.a.v. retourafdeling
Rootven 19b
5531 MB Bladel

• Je kunt je artikel ook ter garantie afgeven op één van onze afhaalpunten. Ook hier geldt dat je het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk, in de onbeschadigde en originele verpakking terugbrengt. Neem hierbij ook een kopie van de factuur mee:
  • Giga-Bikes Tilburg (Piusstraat 64 A-B, 5038WT Tilburg) 
  • Jumbo Boschdijk Eindhoven (Boschdijk 289, 5612HB Eindhoven)

Beoordeling garantieverzoek

Wanneer het artikel ontvangen is door onze retourafdeling, beoordelen we het garantieverzoek. Als het nodig is stemmen we dit af met de leverancier. Als het garantieverzoek gegrond is, sturen we kosteloos een vervangend artikel naar je toe. De verzendkosten die je hebt gemaakt om het artikel retour te sturen, worden met een maximum van de originele verzendkosten, via een overboeking aan je terugbetaald. Om de terugbetaling te kunnen verwerken dien je het IBAN-nummer te vermelden bij de retourzending.